Помогли не потерять повышенный кэшбэк за заправки
По акции Альфа пятница 05.09.2025, мне выпал кэшбэк на заправки 50% (но не более 500 р.). В этот же день я решил заправиться, чтобы воспользоваться кэшбэком. Выбрал заправку Татнефть в разделе заправки, выбрал колонку 4, выбрал сумму, нажал оплатить и начал заправляться. Но приложение видимо глюкануло и оплата не прошла. Хотя скорее я не разобрался, что надо сначала оплатить заправку, а потом заправляться. Я пытался нажать ещё раз оплатить, но мне писало, что заправка не началась. Потом вообще колонка 4 перестала быть доступной. Пришлось идти оплачивать на кассе. Обидно было бы потерять такой кэшбэк...
С этой историей я обратился через чат в поддержку Альфа-банка. Описал свою ситуацию. Поросил помочь не потерять повышенный кэшбэк. Мне ответили и объяснили, что надо дождаться, чтобы операция была засчитана и составить обращение. Что я и сделал или это сделали за меня, точно не помню.
После обращения мне написали, что обращение зарегистрировано и ответ будет дан в чате и в смс до 13.09.2025.
И 13.09.2025 мне пришло сообщение в чате и по смс, что моë обращение рассмотрено, вам проверено мне начислили 478 баллов на мой бонусный счëт. Очень рад, что Альфа-банк помог мне не потерять повышенный кэшбэк, хотя я скорее всего сам ошибся призаправке через сервис Альфа-заправки.
Большое спасибо сотрудникам Альфа-банка, которые в чате мне грамотно помогли разобраться с моим вопросом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...