Спасибо Владиславу за консультацию в чате

В 2020 году стала получила дебетовую Альфа -карту и оформила договор ДБО. Делаю покупки с кэшбэком , участвую в акциях банка .12 сентября 2025 пыталась сделать в аптеке оплату покупки с кэббэком .На счете карты необходимая сумма средств для покупки была.Но при оплате на терминале была надпись о недостаточности средств на карте .Операцию повторяли несколько раз с 20:40 час по 20:50 час.Никогда я ранее не сталктвалась с такой ситуацией : средства на счете точно есть, а терманал сообщает ,что средств нет.Я терялась в догадках.Предполагала , что карту заблокировали , или я карту неверно пополнила ,или еще-что-то произошло по моей вине.Решила , что с заказом в аптеке проблемы и отменила его , решив переделать .Далее за помощью обратилась в чат,в 23:08 ответил Геннадий и перенаправил мой вопрос Владиславу,который вошел в чат в 23:12 час.Владсислав объяснил мне ,что в Банке проводятся технические работы , что операции временно недоступны, что в через какое-то время система заработает и можно будет проводить нужные операции .Я благодарна за консультацию ,я успокоилась ,и убедилась ,что моей вины здесь нет .В результате ,13 сентября 2025 я благополучно оплатила в аптеке новый заказ без проблем, оплата прошла с первой попытки.Спасибо огромное банку и оператору Владиславу за доброжелательную консультацию ,за корректное быстрое объяснение моего вопроса.Проблема решена , спокойствие клиента для банка очень важно ,Спасибо .14 сентября на просторах интернета я прочитала ,что в банке был техсбой и банк подарил клиентам одну категорию кэшбэка дополнительно, ее можно установить с 14 по 16 сентября.Спасибо любимому банку за заботу о клиентах, очень приятно.