ПАО «МТС - БАНК» - худший банк России!

всем - здравствуйте! 28 января 2025 года я обратился с обращением № 70471089 в пао «мтс - банк» (далее - банк) о розыске и зачислении на мою карту, давно возвращенных в банк из пао «сбербанк» моих денежных средств, отклонённые по причине - по указанным реквизитам зачисление - невозможно! 30 января 2025 года эти денежные средства, наконец-то, через ... 1 год 6 месяцев, были «розысканы» и зачислены на мою карту! 31 января 2025 года снова обратился с обращением № 70639391 в банк, с просьбой - объяснение причины длительной задержки зачисления, давно возвращённых в банк, денежных средств на карту и компенсация! 01 февраля 2025 года, банк, в своём ответе без номера, отказался указать причину и компенсировать...! также, в этом ответе, банк указал «ошибочную» дату - 13 июня 2019 года, обращения в банк за получением карты, открытием счёта карты, получением кредита на карту! я же обратился в банк - 09 февраля 2020 года! можно ошибиться с одной цифрой в дате, но ошибиться ... со всеми цифрами в дате - это не ошибка, а ...! я не верю, что банк - «ошибся», ведь банк «никогда» не ошибается...! прошу ответить, каким образом эта «ошибочная» дата связана со мной! так как банк - отказался, пришлось обратиться в центральный банк российской федерации (обращение № оэ - 224401 от 17 июля 2025 года)! наконец-то, я получил ответ центрального банка российской федерации № с59 - 3 / 1766837 от 10 сентября 2025 года! Центральный банк российской федерации подтвердил мои доводы о длительном сроке возврата денежных средств! в своём ответе на запрос центрального банка российской федерации, банк, пояснил, что не зачислил денежные средства на мой счёт (карты), сразу после того, как они вернулись, потому что до сентября 2024 года в банке ... «отсутствовала!» техническая возможность системного отслеживания возвратов. такие возвраты обрабатывались в банке в ручном режиме на основании обращений клиентов. поэтому такие возвраты могли оставаться необработанными достаточно долгое время! То есть, нет обращений - нет возврата и зачисления...! вот такой «продвинутый» банк! также, центральный банк российской федерации, заявил, что данная ситуация - неприемлема и не оставлена без внимания! центральный банк российской федерации рекомендует обратиться с исковым заявлением и документами - в суд ! на основании вышеизложенного, прошу банк ответить: 1) почему банк отказался ответить на мою просьбу о причине длительного зачисления, давно возвращённых в банк, моих денежных средств на мою карту, а на запрос центрального банка российской федерации - ответил?! 2) с чем связана «ошибочная» дата обращения в банк за получением карты, открытием счёта карты, получением кредита на карту, указанная в ответе банка на моё обращение в банк?! я не верю, что банк - «ошибся»! 3) почему банк, с сентября 2024 года, наконец-то, «получив» техническую возможность системного отслеживания возвратов и начав пользоваться компьютерами для автоматизации обработки возвратов, также как и другие «отсталые» банки, так и «не смог» автоматически обработать возвраты и зачисление на мою карту, до моего обращения в банк?! 4) это похоже на незаконное (неосновательное) обогащение банка! направлены обращения к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг, в федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, генеральную прокуратуру российской федерации, исковое заявление в суд! желаю счастья...!