И как всегда обман с кэшбеком

Добрый день! Прошел ровно год, как я позакрывала все ваши карты и ушла от вас как клиент. Но так как моя сестра вам постоянный клиент, предложила мне еще раз все таки стать вашим клиетам и копить кэшбек. Скинула мне две ссылки по рекомендации (дебетовая и детская карта). Хочу отметить , быстроту привоза карты. На следующий день карты мне привез сотрудник. НО! Толи в силу некомпетентности, толи целенаправленно была навязана и выдана карта не ПО РЕКОМЕНДАЦИИ!!! хотя сотруднику сразу было обговорено что к получению две карты. Она зачем то выдаёт мне карту дебет(свою) и к ней детскую(она зашла по рекомендации).далее ничего не обьяснив , сотрудник спрашивает будете получать третью карту, естественно я заказывала две , спросила а зачем третья то. На что сотрудник просто сказала что стоит к получению.сотрудник даже не сказала что карту выдала мне не правильно!!! Я это поняла только когда в приложении , висело что карта не получена. Также было несколько пропущенных , от альфа банка. Я перезвонила сотруднику который выдавал карту, говорю девушка а в чем проблема то, почему карта висит не получена, я уже ей активно пользуюсь. И тут она начинает мне объяснять что по другому бы детскую не выдала бы. И обещала карту привезти 15.09. Естественно карту мне никто не привез и у сестры отобразилось что рекомендация не зашла! Это как понимать? Почему сотрудник ввел в заблуждение?что за обман со стороны сотрудника. Мне также звонила горячая линия (разговор записываются )ей так же все было рассказано но все что они посоветовали, написать в чат. Исходя из прошлых обращений(поэтому я от вашего банка и отказалась) там вопросы так и не решают и лишь отписываются. Решайте вопрос с сотрудником, почему по ее вине , сестре моей кешбек не начислен.так как только по ее рекомендации я решала стать снова вашим клиентом.если вопрос будет не решен, закрою без сожаления снова ваши карты и буду рассматривать другие банки. Не разочаровываете снова.