13 сентября 2025 года я обратилась в чат поддержки банка с вопросом, почему прошла оплата по дебетовой карте, и как отключить возможность ухода в минус по дебетовым картам.
Общалась я с оператором Анной. Сначала пришлось немного подождать (около 40-45 минут), так как все специалисты были заняты. Однако, как только Анна подключилась, она быстро взяла мой вопрос в работу и подробно объяснила, что произошла техническая ошибка из-за технических работ, проводимых в банке в этот день. Она разъяснила, что в обычное время счёт не уходит в минус, и если средств недостаточно, операция не проходит. Также Анна подробно рассказала, как проверить выписку по счёту через приложение, чтобы убедиться в отсутствии лишних списаний.
Обслуживание мне понравилось: Анна была вежлива, внимательна и предоставила исчерпывающие рекомендации. Она принесла извинения от лица банка за доставленные неудобства и предложила помощь в дальнейшем, что создало ощущение заботы о клиенте. Несмотря на первоначальное время ожидания и технические сложности, поддержка банка оставила положительное впечатление.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...