Под залог авто одобрение 7 дней, после покупки ОСАГО сразу отказ

У меня нет слов. Подала заявку на рефинансирование, чтобы уменьшить платеж по кредиту. Мне предложили под залог авто и сумму больше. Согласилась, думая, что облегчу нагрузкой рефинансировав все кредиты. Попросила пересчитать без страховок и всего прочего. Сумма платежа устроила. Банк провел видео проверку по машине, загрузила все документы, обговорили о моих доходах и всего прочего. Пришло одобрение по ссылке, где загружала все документы. Банку не хватало Осаго, его у меня не было, катаюсь редко на ней и откладывала. Звонила перед оформлением осаго несколько раз и уточняла точно ли мне одобрен кредит. Мне говорили, что 100%. Я купила осаго за 30.895 ₽ (стаж 2 года). С карты Халва. Подгрузила его. Мне сказали, что так как он действует с 15 числа, будем ждать и подпишим документы. Утро 15-е, звоню в поддержку, говорят договор оформляется, ожидайте. Потом ещё раз звоню, говорят, не переживайте, у вас всё согласовано, отказа быть не может!!!! Ещё 2 часа и отказ!!!!!!!

С 8-го числа я звонила каждый день и меня уверяли постоянно, что ОДОБРЕНО УЖЕ ТОЧНО.

Вы вообще думаете? Человек просто так не идёт за кредитом!!!! А из-за вас я ещё взяла кредит на ОСАГО!!!! Он мне не нужен был!!! Почему операторы предоставляют неверную информацию и на сайте также. Почему не предупредили, что могут и отказать после ОСАГО. Я бы вообще не продолжала оформление!!!!! Перед оформлением кредита, я выставила авто на продажу, чтобы улучшить фин положение, но тут радости не было предела, когда одобрили кредит. И пока 7 дней оформляли, я отказала конкретному покупателю и нескольким которые хотели посмотреть. 

Я понимаю почему отказ. Им невыгодно давать кредит без этих страховок и доп услуг. 

А я теперь за эти 7 дней ещё с одним кредитом. И потеряла покупателя!!!! А сколько нервов. Успокоительное аж выпила из-за срыва.

Уважаемые господа, которые можете дать совет. Могу ли я написать куда-то, чтобы пожаловаться?! Это ужасно со стороны банка!!! Я реально за эту заявку понесла ущерб. Вот когда я теперь найду вновь покупателя на машину и зачем мне эта страховка и платить за неё, если я её продаю((((((

Дайте совет, пожалуйста. В страховую обратилась, вернуть деньги никак, так как страховка обязательная и отказ в кредите не подходит для возврата денег.

Я не ожидала, что этот банк мне ещё больше все испортит((((((((((