Обман с акцией: держи среднемесячный остаток на карте от 5000 рублей, получи категорию 15% на маркетплейсы и фастфуд

15.09.2025 12:15
628
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

10 августа увидел в приложении МТС «Деньги» акцию: храните на картах от 5000 рублей ежедневно и получите кэшбэк 15% на маркетплейсы и фастфуд с 15 сентября по 15 октября. Я внес на карту 10 августа 7500 рублей и держал их до 31 августа включительно.

Наступило 15 сентября, я зашёл в приложение банка, и каково было моё удивление, что категорию 15% на маркетплейсы и фастфуд мне не дали. Дали категорию 10% на всё. Позвонил на горячую линию, разговор длился около 8 минут, оператор всё куда-то бегал, что-то уточнял. Звонил оператору в 11:26. После уточнения информации оператор сказала, что банк сам выбирает, какие категории подключить клиенту: либо 10% на всё, или 15% на маркетплейсы, или 15% на фастфуд. На слова клиента, что у меня есть скрин, где чётко прописано, что мне активируется категория 15% на маркетплейсы и фастфуд, оператор просто положила трубку. С точки зрения клиента, сотрудники горячей линии полностью некомпетентны в решении вопроса и предоставляют ложную информацию клиенту и просто вешают трубки. В обслуживании банка полностью разочарован. Видео того, как я прожал кнопку участвовать в акции, направлено вам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-26T10:16:02+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-09-16T18:12:25+03:00
Здравствуйте! Извините за возникшую путаницу. В рамках акции «Кешбэк за остаток» мы подключили вам категории 15% на фастфуд и маркетплейсы. Пожалуйста, проверьте. Если всё в порядке, напишите об этом в комментариях. Нам важно знать, что вопрос урегулирован. Что касается работы сотрудника службы поддержки. Мы прослушаем разговор. Если будут замечания, то обязательно примем меры.

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,88
средняя оценка
39.15%
решено проблем
3 157
отзыва
3 108
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Получение карты МТС Деньги с отличной скидкой на связь

Оценка 5

​Сегодня, 16 сентября 2026 года, около 13:15 ко мне приехал представитель Банка МТС деньги Евгений — предварительно перезвонил за полчаса, чтобы подтвердить встречу. Вся процедура... Читать полностью

16.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Обратилась в банк по адресу город нижний новгород проспект ленина дом 31, с вопросом своих счетов в мтс банке и сотрудник а-ва лана рассказала про новую карту мтс деньги с классным... Читать полностью

16.09.2026

Карта МТС

Оценка 5

Хочу поделиться опытом получения карты мтс. Заказывал через сайт. Сайт очень удобный, быстро нашёл нужную карту, там же в разделе можно сразу почитать про основные выгоды и более... Читать полностью

16.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

По совету друзей заказал карту МТС на 16 сентября. Доставка была доступна на этот день. Связался со мной курьер банка Роман, сказал, что готов быть по адресу через 20 минут... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Спасибо за доставку карты 16.09 представителю Роману, приехал в удобное для меня время встречи в районе 11 ч.  Встречу провели незаметно и быстро за 10минут. Мне сообщили и... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв представителю банка Роману.Сотрудник довольно быстро доставил мне карту мтс деньги, которую я заказала на 16.09.26. Рассказали мне про накопительный счёт... Читать полностью

16.09.2026

Дебетовая карта МТС

Оценка 5

Решила полностью перейти в экосистему МТС и добавить туда ещё и дебетовую карту. Поэтому как только у меня появилась свободная минутка, сделала заявку на доставку карты. 13... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка