Не начислен кешбэк от партнера

15.09.2025 13:57
805
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

11го июня 2025 года совершил покупку в магазине "Соколов" банк обещал за это кешбэк 6%, условия просты: перейди на сайт, соверши покупку, я их выполнил. Вчера обратился в поддержку с вопросом: где же мой кешбэк, ответ потряс своей простотой, процитирую: "при совершении поупки были нарушены условия. Вы перешли на сайт партнера, а покупку совершели позже. Для выплаты кешбэка необходимо перейти на сайт партнера и совершить покупку, если товаров несолько то покупки добавляются в корзину сразу после перехода на сайт При переходе на сайт корзина так же должна быть пуста.".

Т.е. своими словами: деньги ты потратил, целевое действие совершил, это молодец, но сделал ты это как-то коряво, иди вон.

Конечно покупку я совершил позже, я вообще не очень понимаю как можно в 1 клик купить ювелирные изделия, при этом надо, чтобы корзина после перехода была пуста.

Считаю, что банк неправомерно не выплатил мне кешбэк, прикрывшись правилами, которые: 1) не были так сформулированы на момент покупки, 2) сами по себе эти правила являются невыполнимыми, если, конечно не стоит цель купить все равно что с главной страницы сайта.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-26T21:58:13+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-09-22T18:07:30+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Чтобы получить кешбэк от партнёров банка, нужно выполнить условия акции от партнера и программы лояльности: - Зайти в мобильное приложение банка в раздел «Предложения партнёров»; - Выбрать интересующую категорию и магазин; - Внимательно ознакомиться с условиями акции/ предложением партнёра, выполнить условие, описанное партнером (например: минимальная покупка от 500 рублей); - Перейти из мобильного приложения на сайт магазина партнёра и выбрать товары/услуги, которые желаете приобрести (условие считается выполненным, если покупка была совершена и оплачена именно с сайта магазина); - Оплатить покупку картой Банка УБРиР; - Сохранить номер вашего заказа (желательно хранить до момента получения кешбэка). На главной странице витрины «Кешбэк и скидки» вы найдете блок с данными о полученных ранее суммах. А в разделе «История начислений» детально расписаны все операции: кешбэк за прошлый месяц, суммы, ожидающие подтверждения банком, и статусы начислений. Чтобы убедиться, что все условия выполнены, просто нажмите на логотип партнера в разделе "Кешбэк и скидки". В подразделе "Как получить" вы найдете исчерпывающую информацию. Возможно, переход на сайт партнера был совершен вовремя, но оплата произошла чуть позже, что, к сожалению, не соответствует условиям акции. Мы провели тщательную проверку и обнаружили, что наш специалист предоставил вам неполную информацию. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы повысить качество наших консультаций и избежать подобных ситуаций в будущем. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru, всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
20.95%
решено проблем
910
отзыва
900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка