Блокировка счетов

15.09.2025 13:58
404
17
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! Никогда не приходилось сталкиваться с проблемами с сервисами Яндекса. Всегда всё решалось, поддержка, по сравнению с другими сервисами, адекватная и компетентная. Казалось мне ))

Есть один сервис c-x.ru, который пиешт о себе, что предоставляет полный пакет (c- 5, где есть полноценная работа с картинками, т.е. их загрузка и генерация) после оплаты, всего за 500 руб. Я попробовал, естесственно, это полный обман, ничего нет, очень плохая работа с текстом, загрузки картинок нет, только генерация и та ужасная. Никакого g-5 нет. К чему я это, ровно через 10 дней проходит автосписание на 500 руб. Деньги небольшие, но тут дело принципа, товарищи врут, никакого, обещанного, сервиса не предоставляют. Я сперва написал им в поддержку, тишина и до сих пор молчат. Тогда я обратился в поддержку ЯБ. Казалось бы, обычное обращение, обычная просьба с описанием и просьбой вернуть средства. Но дальнейшие действия товарищей (или это отдельный гражанин), прям удивляют. Ответы были весьма странные и невпопад, сперва вообще, сказали обратиться в Яндекс Плюс, типа это не к нам. На протяжении какого-то времени я был уверен, что общаюсь с тупым ботом. После фразы, чтобы бот свалил и позвал оператора, был ответ, что со мной и так общается оператор. Далее он (она) говорит, что у них нет доступа к моим подпискам, обращайтесь сами в сервис. На мой вопрос: при чем здесь доступ к моим подпискам и возврату средств? Обиделись. Но составили обращение и заблокировали счета )). На следующий день поддержка ЯБ написала, чтобы я уведомил их, где я оставлял данные карты, в каких сервисах и т.д. Я в душе не чаю сколько этих сервисов у меня и где я подписан, где оплачивал картой. И сидеть вспоминать, перечислять их, я не собираюсь, на что был дан ответ, как соберетесь разблокировать, то сообщите. Яндекс Банк, что за странных гражан вы набираете себе в штат? Я поддержке написал, что произошло автосписание средств, они видят все данные по платежу, т.е. блокировка счета была абсолютно не нужна, все эти данные, которые затребовали, тоже не нужны. В подобной ситуации, некий Т-Банк, уточнил данные по платежу, сказал, что сделаем все возможное и где-то через пару недель просто вернул средства, я уже и забыл про них. И еще, сразу же по сплиту сделали ограничение с 200 до 100т. как-то вообще по детски. Просьба к компетентным сотрудникам Яндекс Банка, пожалуйста, разберитесь и разблокируйте счета, мне 18.09 оплачивать кредит вам, а с блокировками я ничего не могу сделать. Спасибо и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-16T09:18:22+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, скриншоты обращения в поддержку на страницу вашего отзыва. Данная информация будет доступна только Администрации Народного Рейтинга.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-09-29T05:09:46+03:00
Здравствуйте! Заметили подозрительную активность на вашем счёте и временно ограничили доступ для проведения проверки. Делаем это, чтобы сохранить ваши деньги в безопасности. Действуем согласно Условиям использования Яндекс Пэй. Простите, что в чате поддержки не верно сориентировали. Не хотели вас запутать — обязательно проведем проверку и будем улучшать качество работы нашей поддержки. Вижу, что после поделились верной информацией — мы не владеем данными о сторонних сервисах, где была совершена оплата. Для уточнения информации по конкретной операции попросили связаться со службой поддержки сервиса или магазина, где вы совершали первый платеж. В чате приняли ваш запрос на оспаривание операции и ориентировали на ожидание до 30 дней. Рассказали о том, что оплату совершили согласно нашим условиям и подтвердили с помощью кода из СМС — вы согласились с этой информацией. Отмечу, что погашать платежи по покупкам в супер Сплит вы можете только картой Пэй или стороннего банка. Если не сможем списать сумму автоматически, будем присылать уведомления. Платёж считается просроченным, если вы не внесли его по графику в течение дня. Дополню, что формируем лимит карты супер Сплита индивидуально для каждого пользователя. Вижу, что сейчас восстановили доступ к счёту.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
37.74%
решено проблем
10 480
отзыва
10 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Оперативное обслуживание от Яндекс

Оценка 5

Добрый день,хотел бы составить суой отзыв о самой красивой пластиковой карте Яндекс Пэй и о чате поддержки мне безумно нравится их продукт и однажды обратившись в поддержку с... Читать полностью

18.09.2026

Помощь в активации платежного стикера

Оценка 5

Добрый день. Ранее была сделана виртуальная карта банка, все понравилось в отношении начисления баллов плюса за выполнение заданий которые по сути выполнялись в обычном режиме по... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту

Оценка 5

Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано... Читать полностью

18.09.2026

Разобрался со списанием баллов Плюса

Оценка 5

18.09.2026 в 04:01 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Я хотел понять, в каких сервисах Яндекса их можно... Читать полностью

18.09.2026

Помогли оформить пластиковую карту Яндекс Пэй

Оценка 5

15.09.2026 в 03:17 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о получении пластиковой карты. Виртуальной картой Пэй я пользуюсь уже давно, но... Читать полностью

18.09.2026

Заказ пластика

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать... Читать полностью

17.09.2026

Помощь

Оценка 5

Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка