Я пригласил друга, но мне не начислили баллы
Дата и время обращения: 14.09.2025, 13:18 (по екатеринбургскому времени)
Специалист: Виктория П-на
Огромное спасибо Виктории за профессиональную и оперативную помощь! Я обратился с проблемой по акции «Приведи друг», где не получил положенные баллы.
Виктория подробно и понятно всё разъяснила:
1. Проверила статус: подтвердила, что мой друг совершил все необходимые покупки для выполнения условий акции.
2. Объяснила правила: четко разъяснила условия начисления баллов (1500 баллов за приглашение и 500 баллов другу) и сроки их зачисления (до 20 рабочих дней).
3. Выявила проблему: увидела, что установленный срок истек, а баллы так и не были начислены.
4. Немедленно решила вопрос: в качестве компенсации за задержку и доставленные неудобства Виктория сразу же сформировала для меня персональный промокод на 1500 баллов, подробно объяснив, как и где его можно использовать.
Был приятно удивлен скоростью реакции и искренним желанием помочь. Проблема была решена в течение одного обращения, без лишних вопросов и проволочек. Очень благодарен за качественный сервис и человеческое отношение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Кэшбэк
29.08.2026 я совершила крупную покупку в магазине партнере, но повышенный кэшбэк не был зачислен. После обращения на горячую линию вопрос был решен положительно. Благодарю...
Благодарность оператору Софье
После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ...
Благодарность
Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в...
Вопросы по вкладу и оплате подписки
Сотрудник банка Жанна очень быстро и грамотно рассказала и объяснила про услугу "Подписка" (оплата частями, сроки оплаты и суммы), а так же про вклад "Копилка" (условия вклада...
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Совкомбанк
Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я...