альфа банк
Обращался в чат поддержки Альфа-Банка 10 сентября и 15 сентября 2025 года через мобильное приложение. Первый вопрос касался начисления кешбэка за август — оператор сообщил, что он был выплачен 10 сентября, и подсказал, где именно это можно проверить в разделе «Кэшбэк и сервисы». Всё чётко и по делу, информацию нашёл сразу.
Второй случай был связан со списанием комиссии при переводе с карты на карту. 15 сентября утром, около 07:30, со мной работала сотрудница Алина. Она подробно объяснила условия перевода: комиссия составляет 1,95% + 49 ₽, а также рассказала, что после того как исчезнет значок «серых часов» (примерно через 2–3 дня), можно будет подать обращение на возврат комиссии. Более того, Алина сразу дала ссылку на нужную форму, чтобы мне не пришлось искать её самому.
В тот же день я оформил обращение по комиссии, и его практически сразу одобрили - деньги вернули без лишних задержек. Это приятно удивило: ожидал долгого процесса, а всё прошло быстро и просто.
Хочу отметить вежливое и внимательное отношение сотрудников. Общение было дружелюбным, ответы структурированы и понятны, без лишней «воды». Особенно понравилось, что не просто озвучили условия, а пошагово объяснили, что и когда делать, чтобы вернуть деньги.
В целом остался очень доволен работой чата и качеством обслуживания. Спасибо сотруднице Алине за оперативность и подробные разъяснения. Оценка - твёрдая 5.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...