Отказывают в выписке по счетам с живой печатью

Для оформления визы мне потребовалась виписка с движением средств с живой печатью и подписью. Я пришла в отделение на Савушкина, где мне сказали, что это "безбумажный офис", и они такие справки выдать не могут. Посоветовали обратиться в более крупное отделение.

Решила написать в чат банка в приложении, чтобы узнать, где я могу получить выписку. 

Оператор Александра предложила мне получить выписку Почтой России в течение 3 недель. Такой срок меня не устроил, поскольку запись на подачу документов у меня через неделю, да и выписка имеет срок годности не более месяца. При малейшей задержке она станет неактуальной. 

Я снова спросила, в каком офисе я могу получить выписку, на что получила ответ: "К сожалению в офисе банка справка доступна только клиентам с активной подпиской Газпром Бонус Премиум". На мой вопрос - на каком основании мне отказывают в получении информации о моих счетах, заверенной печатью банка, Александра мне ответила: "Согласно внутреннему регламенту банка, в офисе банка справка доступна только клиентам с активной подпиской Газпром Бонус Премиум". Далее на мой вопрос о том, в каком офисе доступна возможность получения выписки, Александра предложила мне оформить подписку, после чего мой запрос закрыла как неотвеченный.

Таким образом, чтобы получить выписку с живой печатью, мне нужно либо ждать 3 недели, что приводит меня к ситуации, когда выписка становится неактуальна из-за своего срока действия, либо мне нужно фактически заплатить 3000 рублей за подписку, которая мне не нужна, чтобы мне распечалали несколько листов и поставили на них печать. То есть по факту ГПБ вымогает деньги клиента на выполнение элементарных базовых операций.

Планирую закрыть счета в этом банке, поскольку считаю такое отношение к клиентам неприемлемым.