Сроки возврата денег на карту. Консультация Бота Катюша

09.09.2025 года совершил покупку в магазине "Перекрёсток" на сумму 431,99 рублей. После оплаты в чеке увидел, что сумма покупки завышена и не соответствует ценнику товара. Вернул покупку сразу же через тот же терминал кассы. Прошла уже неделя, а денежные средства на карту Халва до настоящего времени не поступили. Поэтому сегодня, 15.09.2025 года в 18-04, обратился в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом о сроках поступления денег за возвращеннный товар /покупку. Сразу же, в 18-04 мне ответил Бот Катюша, и предложила на выбор разные вопросы. В меню вопросов я выбрал сроки возврата. У меня 2 карты Халва, первая - Мастеркард, вторая - МИР, виртуальная. Бот Катюша представила информацию, что в зависимости от платёжной системы моих карт, сроки по возврату будут разные. Так, если оплата была произведена картой Халва Мастеркард, возврат составит до 10 календарных дней. Если оплата была произведена картой МИР, как в моем случае, возврат денег будет произведён до 22 календарных дней. Ещё я выбрал в меню вопрос : " Куда поступят деньги?" Бот Катюша ответила, что в случае оплаты покупки собственными средствами, возврат будет произведён на карту Халва в "собственные средства", но при условии и оплаты, и возврата через один и тот же терминал. В случае, если оплата покупки была по одному терминалу, а возврат через другой, то возврат денег будет в "заемные средства". Благодарю Бот Катюшу за такие быстрые и подробные ответы на мои вопросы. Консультацией Бота Катюша остался доволен, даже не понадобилась помощь оператора. Оценка 5, отлично!