Обман со стороны сотрудника Альфа банка

.Сегодня обратились в офис банка для открытия обыкновенного счета, чтобы внести туда деньги, а в дальнейшем, чтобы эти деньги перевести на аккредетив. Мы попали к девушке Анне. Объяснили, что нам нужно открыть обыкновенный счет. Хотим внести большую сумму денег. Не карту. Девушка что- то тыкала в компьютере и все время требовала коды подтверждения. Потом сама в моем телефоне что-то подтверждала. Сказала, что счет простой открыть не может, только карту. Без карты не открывается ни один счет. Я ей говорю, что нам не нужны карты.Но Анна стоит на своем, никак нельзя открыть счет для пополнения наличными, только карта.Пришлось оформлять карту. Говорю, только не вздумайте никаких кредитных карт оформлять. Раз сто повторила с возмущением. И что вы думаете, она в наглую берет и оформляет на меня кредитную карту. У меня очень плохо работает телефон, и как назло садилась зарядка, но в последний момент, я увидела смс об открытии кредитного счета на 30 000 рублей. Я начала с ней ругаться, говорю: "Вы что делаете? Зачем вы открыли кредитную карту? Я же говорю, что она мне не нужна".Анна, говорит, что ничего мне не открывала. Я ей говорю:" А это что? " И показываю ей в личном кабинете кредитную карту.Я и муж стали вдвоем с ней ругаться, говорим, чтобы закрыла все счета. А она говорит, вы можете сами закрыть в личном кабинете. Я ей говорю, почему мы должны закрывать? Вы открыли, вот и закрывайте.Анна сказала, чтобы закрыть, тогда нужен код, назовите его. А у меня старый телефон, очень плохо держит зарядку. Короче телефон сдох. Я достаю зарядку и втыкаю ее в розетку, чтобы подзарядить телефон и назвать ей код. Так она схватила свой комп и Демонстративно пересела от нас к другому столику. Я ей говорю, вы куда ушли? А она отвечает, что нам нельзя заряжать телефоны. Как так нельзя? Сейчас везде в банках можно подзарядить телефоны. Короче, ничего она нам не закрыла. Зато нас обозвала ненормальными. Ушла, ничего не доделав в другую комнату. Когда мы спросили книгу Жалоб никто из сотрудников нам ее не дал, также никто не сказал нам номер телефона горячей линии. Все стояли и над нами в открытую смеялись и издевались. Мы люди, пенсионеры, муж ветеран боевых действий, мы просто были в шоке от такого наглого поведения сотрудницы. Ни извинений, ничего. Я так вообще потом всю дорогу плакала. Я позвонила на горячую линию, оставила обращение. Сотрудник закрыл кредитную и дебетовую карту и оставил обыкновенный Текущий счет. Оказывается, у вас есть простые счета, без карты. Прошу провести проверку по данному случаю. Я напишу заявление в полицию и в ЦБ РФ за наглое окрытие кредитных и дебетовых карт