МТС Банк: полный провал в обслуживании, нерабочие переводы и нулевая поддержка премиальных клиентов!
Я крайне разочарован МТС Банком. Новый персональный менеджер не связывался со мной ни по телефону, ни по мессенджеру, ни по email — вообще никак. В каждом сообщении поддержки меня постоянно отправляли к этому менеджеру, но она даже не удосужилась позвонить или написать, чтобы объяснить, что теперь будет вести мои вопросы.
Сотрудник чата поддержки Арман ссылался на персонального менеджера около 13–15 раз, вместо того чтобы реально помочь. На мои конкретные просьбы составить обращение и решить проблему с переводами и компенсациями, оператор либо игнорировал запрос, либо говорил, что «данным вопросом занимается менеджер» и «вам обязательно свяжутся», но никакой поддержки на месте не оказывалось.
Поддержка в чате полностью бесполезна. Когда я пытался сделать перевод в Киргизию, система выдавала ошибку, а мне писали «повторите позже». Мне нужен был перевод прямо сейчас, но никто не помог.
Платёжные функции банка просто не работают. Переводы не проходят, пользоваться сервисом невозможно. Ранее я писал о пропавшей компенсации на такси — никаких действий со стороны банка не предприняли. Все обращения игнорируются, а обещания «персональный менеджер решит» остаются пустыми словами.
В итоге МТС Банк демонстрирует полное отсутствие профессионализма и ответственности. Клиент остаётся один на один с проблемами, которые должны решаться банком. Такой сервис недопустим для серьёзного финансового учреждения, особенно для премиальных клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате
Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного...
Условия по накопительным счетам
Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина...
Мне понравилась карта
Выбрала МТС-банк для переводов своей зарплаты, точнее начислений по моим сделкам на работе, потому что там условия хорошие и нет никаких комиссий и плат за обслуживание. Хорошо...
Выгодная цена на связь МТС
Взял себе карту МТС деньги для скидки на связь МТС 30% Акция эта конечно очень выгодная, особенно имея семейную группу,там скидка ещё больше получается. Карту оформил в доставку...
Ставка на накопительный счет
Карту МТС банка мне посоветовали оформить друзья, меня лично очень привлекла хорошая ставка 15.5% на накопительный счет. Карту заказал в доставку на мой домашний адрес на ун...
Благодарность
Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк...
Очень выгодная связь
Заказала для себя карту,чтобы оплачивать связь со скидкой. Получить ее через доставку мне было удобнее всего,до дома плюс она ещё и бесплатная. Мы утром 14 сентября созвонились с...