Альфа Апельсиновая карта и ресторан быстрого питания «Вкусно и точка»

Здравствуйте! Была очень неприятная ситуация, проблема: посещал супермаркет Пятёрочка, на кассе с помощью карты Альфа Апельсинки, не мог расплатится апельсинками за товар (не могли даже какую-то сумму апельсинок снять). Разбирались и продавцы и вмешался потом администратор магазина, никто не мог ничего решить, с картой непонятно что-то было и я мучился, переживал! Также увидел акцию (за 1р. покупка бутерброда в ресторане быстрого питания «Вкусно и точка») в приложении Альфа Банка впервые, не знал как ей пользоваться! 25 июля 2025 года (25.07.2025) в 13:14 обратился в чат Альфа Банка и написал (задал мои два этих волнующих вопроса):

Напишите пожалуйста, я могу оплатить продукты в Пятёрочки апельсинками по моей Апельсиновой карте ...5199 ? Я пробовал, продавцы сами пробовали, в магазине у кассы, через аппарат, почему то, не получается? Хотя апельсинок, на балансе, у меня хватает! И ещё вопрос пожалуйста, как действует акция, что в "Вкусно и точка", по акции в Альфа Банке, можно купить еду за 1 рубль?

Сотрудник Софья ответила через 2 минуты, написала, что всё проверит и ответит. И написала - Спасибо за ожидание! Олег, в пятницу во Вкусно и Точка вы можете купить товар дня, оплатив нашей картой на кассе или в приложении. Кешбэк 100% процентов будет рассчитан в течении 4-10 дней. По поводу вопроса Апельсиновой карты перевожу вас на профильного специалиста

После этого перевели на другого профильного сотрудника Арина, по второму вопросу и сотрудник написал - По вопросам невозможности списать апельсинки необходимо уточнить информацию в сервисе Апельсин по номеру 8 800 1003 100 или в чате личного кабинета https://myapelsin.ru/ , простите за неудобства. Они проверят в чём причина именно по вашей карте.

Я написал в ответ - Понял! А по поводу акции в Альфа Банке, по пятницам, товар за 1 руб. в "Вкусно и точка"? 

После этого перевели на другого специалиста Данила, он написал - 

Здравствуйте, Олег! Готов помочь вам разобраться. Если я правильно понял, вас интересует как работает акция во вкусно и точка. Описываю вам подробно. С 16.06.2025 по 25.07.2025 в каждую пятницу можно купить товар дня со 100% кэшбэком. Чтобы получить 100% кэшбэк, нужно оплатить товар дня любой картой Альфа-Банка. Участвовать в акции можно каждую пятницу, но получить кэшбэк — только за одну покупку в день.

Можно оплатить несколько товаров в один чек, но 100% кэшбэк будет начислен только за товар дня, который участвует в акции «Альфа-Пятница».

Кэшбэк по акции начислим 10 числа следующего месяца.

Также, вот порядок действий, для простоты.

Вы приходите во «Вкусно — и точка» или делаете заказ в их приложении

В приложении «Вкусно — и точка» на главной странице нажимаете на товар дня и показывает QR-код на кассе или сканирует в мобильном киоске, или применяет QR-код для заказа в приложении.

Покупаете товар дня.

Оплачивает его любой картой Альфа-Банка, после чего получаете кэшбэк. 

Главное просканировать QR-код из приложения вкусно и точка и оплатить товар в пятницу картой Альфа-Банка.

Если что-то будет не получаться - дайте знать, помогу вам. 

Я всё понял и потом сотрудник Данила, ещё для контроля, уточнения написал - Олег, уточните, получилось разобраться? Приятно было помочь. 

Я написал Спасибо и поблагодарил, всё получилось! В магазине списали апельсинки за товар и пообедал по акции в «Вкусно и точка»! 

Проблемная ситуация, мои 2 вопроса были решены 25 июля 2025 года (25.07.2025) в 13:40 (за 26 минут)! Всё умно, грамотно, вежливо объяснили, написали! Мне понравилось! Спасибо за старание и понимание, мобильность, быстроту!