Проблемы с кредитной картой

выпустила через приложение кредитную карту, деньги на карту поступили ,статус был в обработке написала в чат ,сказали все хорошо информация позже отобразится прошло время нужно было внести мин платеж,реквизитов так и не было карта отображалась без них, перевела с дебетовой карты рандомную сумму( что с ней не понятно,где то зависла) Позвонила в банк ,создали обращение,ответ пришел выпустите новую карту,при выпуске новой пришел отказ я и на гор линию звонила и в чат писала( там вообще ужас где набирают этих специалистов непонятно) говорят карту вооще никакую не видим. Обратитесь в отделение банка,я несколько раз говорила,что нет у нас отделения ,помогите мне дистанционноДалее начали поступать звонки от коллекторов ( нсв) представляют интересы отп, хамство,угрозы, обвиняли меня в мошейничестве( юрист составляет на них жалобу в фссп)разговоры я записывала Опять создала обращение в отп ,в приложении отобразились реквизиты ,оплатила штрафы ,% за время пользования. коллекторы перестали звонить в августе информация отображалась корректно,в сентябре внесла еж платеж, написали обязательных платежей нет Вчера случайно зашла в приложение и информация опять отображается неправильно,пишут что просроченная задолженность около 150 тыс.Если уж случилась такая ситуация ,прошу банк оформить реструктуризацию( представитель банка сказал оставьте заявку на сайте,мы рассмотрим),на сайте для реструктуризации нужна потеря работы или снижение дохода,что я напишу что по вине банка не могла вносить платежи???? я являюсь добросовестным клиентом банка( много закрытых кд) ,а так же действующие оплачиваюся без единой просрочки. теперь по вине банка испорчена кредитная история ,кто мне ее исправит? Прошу банк решить вопрос Связаться со мной Вчера также оставила обращение в технический отдел( хотя надоели их отписки, выпустите новую карту,обатитесь в офис и тд, а помощи никакой) чат банка это вообще что то с чем то Просьба помочь Так же напишу в ЦБ ,( у меня есть все доказательства что банк виновен в сложивщейся ситуации, скрины ,ответы ,ошибки в приложении,разговоры с сотрудниками у меня все есть)