Быстрое и справедливое решение возникшей проблемы
Здравствуйте!
11.09.2025 при входе в личный кабинет в мобильном приложении заметил что у меня снизился баланс по моей кредитной карте 60 дней от Альфа банка.
Посмотрев подробности выяснилось что списана комиссия в 159 рублей за услугу " Уведомления об операциях" . Подумалось надо отключить эту услугу . Я совсем недавно получил эту кредитную карту от Альфа банка и не зная как решить проблему решил написать в онлайн чат прямо в мобильном приложении. На удивление мне очень быстро ответили и предложили по этому вопросу составить обращение в банк и дали ссылку куда отправить это обращение. Не теряя времени я составил и отправил обращение. Каково было моё удивление когда я в этот же день 11.09.2025 получил ответ что мой вопрос решен положительно, услуга с платными уведомлениями мне отключена и более того банк в качестве доброго жеста вернул мне уже списанные 159 рублей комиссии обратно на счет!
Сказать что я доволен это ничего не сказать! Молодцы, вот честно ожидал долгой и нудной переписки как в некоторых дргих банках. А здесь самое главное это оперативность решения проблемы, ну очень порадовало такое отношение к клиентам.
Спасибо, ваш благодарный клиент
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...