Плохое обслуживание в чате поддержки Альфа-Банка

Не один раз приходилось обращаться в чат поддержки Альфы, но в большинстве случаев сразу ответа или решения проблемы получить не удавалось. Брали время на проработку, обозначали конкретные сроки на ответ, но потом просто игнорировали. Приходилось самостоятельно обращаться повторно, а потом опять брали время на обработку и опять забывали ответить. Явная проблема коммуникации между подразделениями и контроля взятых в работу задач! Так я обратился утром 10.07.25 с проблемой отсутствия контрагента по ЖКУ в приложении, передал все данные по нему и по моему ЛС, Александра пообещала разобраться и ответить - не ответила в течение всего дня, напомнил о себе вечером, подключилась Виктория, пообещала разобраться и ответить, прошло 4 дня - ответа нет, опять напомнил о себе. Опять подключилась Виктория, решения опять не нашлось, только сожаления, что не получилось помочь. Подключилась Екатерина, тоже посожалела, что так получилось, но помочь не смогла. Пообещала все проверить и вернуться. Забыла... Напоминаю о себе САМ уже 20.07.25 (через 10 дней после первого обращения), подключается Елена, написала, что постарается решить проблему через 1-3 дня, максимум 10. Итог: никто мне ответ на запрос не прислал. Пишу опять САМ уже 2.08.25, подключается Виктория и берет опять 3-4 рабочих дня для решения проблемы. Опять никто не пишет, пишу САМ 6.08.25, сообщаю, что ответа по существу на мой запрос от 10 июля до сих пор нет, подключается Дарья, и, наконец, пишет, что сделать ничего не может. Занавес!

Это описание обращения только по одной несложной проблеме, а были ещё. Замечу, что я был настойчив в получении обратной связи (но так ее и не получил) в отличие от других, кто наверняка забивал на более ранних шагах взаимодействия с техподдержкой Альфы.