Т-Банк скрытно списывает мили по карте All Airlines

Добрый день!

Пишу о ситуации, которая стала последней каплей и поставила окончательную точку на моём отношении к этому банку (когда-нибудь, возможно, я ещё напишу о "компетентности" их премиальной поддержки, как я оформил инвестиционное страхование, как мобильный номер переносил свой от Tele2 и ещё многое).

Являюсь их клиентом уже 9 лет, довольно давно владею картой All Airlines. По данной карте у меня было накоплено более 30000 миль, но в какой-то момент заметил, что порядок значения этих миль изменился и их стало чуть больше 3-х тысяч. В истории начисления/списания миль ничего не увидел и обратился в поддержку. Поддержка мне сообщила, что мили были списаны по сроку давности (3 года) и на мое возмущение почему не предупредили и почему этого списания нет в истории ответили, что уведомление не предусмотрено, а в истории операций это не отображается, потому что это "как бы и не операция"!

На все мои возмущения только ссылались на пункт договора о сроке действия миль. Далее, они провели проверку, и оказалось, что 2245 миль они, все таки, ошибочно списали и "любезно" мне их вернули.

Таким образом, по мнению Т-Банка:

1. Я должен сам отслеживать срок действия каждой начисленной мили - запоминать, когда что было начислено и отсчитывать 3 года!

2. Скрытно списывать мили без предупреждения - это тоже, по их мнению, нормально.

3. С учетом того, что было и ошибочное списание (даже ими признанное), то возникает вопрос: сколько таких ошибочных списаний вообще было? И как я могу быть уверен, что остальные были верны? Только верить наслово банку?

Считаю такое поведение со стороны банка абсолютно неприемлемым. Если программой устанавливается срок действия чего-то, то отслеживание этого срока должно быть прозрачным для обоих участников! Лично для себя, считаю эти мили украденными.