Не начислен кешбэк за февраль в марте по акции "Кешбэк на все самое важное"

Газпромбанк - УЖАСНЫЙ БАНК. Полгода назад была интересная акция по кэшбеку, потому и связалась с ним и поняла все его неприятности. 1) Настолько много всяких разных условностей и нюансов по выполнению условий акции, чтобы получить этот кэш, что надо перечитать талмуд страниц на 10. На то и рассчитано, что где-то клиенты что-то не соблюдут и не получат этот баснословно заманчивый кэш. 2) Такое большое количество нюансов приводит к тому, что сотрудники банка сами их не выучивают наизусть и в итоге неправильно информируют клиентов, а те в итоге не соблюдают условия акции и опять же теряют свой обещанный кэш , а собственные деньги лежат впустую (30тыс в мес)- т.к. они пролежали у банка, а кэша ты не словил опять же - на этот раз из-за некомпетентности менеджеров банка. 3) Притом что талмуд по акциям у банка на 10 страниц - еще при этом не прописаны некоторые моменты, за что опять же банк не начисляет кэш, а я, как клиент, считая, что выполнила все условия, узнаю про это по итогам неначисления кэша спустя дней 20 в следующем месяце. 4) Банк абсолютно НЕ ЛОЯЛЕН к клиентам в отличие от СОВКОМБАНКА, который при недоразумениях встает на сторону клиента и компенсирует бонусами ХАЛВЫ упущенную выгоду или же недочеты своей работы. Ввиду недоработок банка (пп. 2 и 3) мне пришлось написать около 10 претензий по неначислению кэша (№2413546 от 5 мая - одна из них) - результат был нулевой - одни сплошные отписки.

А теперь о сути моей проблемы - Не начислен кешбэк за февраль в марте по акции "Кешбэк на все самое важное". По карте в январе была покупка на сумму 2099-00 руб 20.01.2025, по которой прошел возврат в феврале. Оборот за январь месяц был ПЕРЕвыполнен (около 19 тыс). В феврале по карте были совершены покупки на 5 190-00 руб. и остаток 30000-00 руб на счете соблюдался, т.е. все условия акции были соблюдены. Но 08.02.2025 пришел возврат за январскую покупку на сумму 2099-00. Как отписывался банк в своих многочисленных ответах на мои многочисленные жалобы с несогласием по поводу неначисления кэшбека - "Кэшбек за февраль не начислен по акции , так как пришел возврат за январь". В условиях акции отсутствует информация, что возврат прошлого месяца по товару вычитается из суммы покупок нового месяца. Более того, я в конце февраля дважды приходила в офис на Луначарского, 73, чтобы проконсультироваться с менеджерами - соблюдены ли у меня все условия за февраль месяц и не повлияет ли возврат на выполнение оборота за месяц. Мне дважды ответили, что все соблюдено, что возврат не повлияет на оборот и надо ждать конца месяца, чтобы прогрузились все операции и был начислен кэшбек. А если не начислят кэш, то обратиться в банк и написать обращения на его начисление. Что мне и пришлось сделать - было написано 5 обращений или даже больше - но банк так ничего не начислил. Получается, что из-за некомпетентности сотрудников банка я не получила заработанный мною кэшбек и мои деньги впустую пролежали месяц и не работали в это время, а банк ими пользовался. Более нелояльного отношения банка к клиентам я еще не встречала, тем более что несоблюдение условий произошло из-за отсутствия информации в условиях акции и незнания этих условий самими менеджерами банка.