Реструктуризация кредита, нарушения условий договора банком!

Сложилась такая ситуация,возникли финансовые трудности,в связи с потерей работы,сильным снижением дохода,и травмой (операцией),потеряюей трудноспособности,все докумены я предоставил.Очень долго никто ничего не хотел делать и предлагать и вот 17 августа приходит сообщение что данк готов пойти на уступки и сделать реструктуризацию платежей до 9800 на 3 мес ,для этого нужно было внести 9800 до 19 августа ,я нашел,сразу внес,с этого момента началось! никто ничего не хотел делать,программа не активировалась,говоили только ждать,и только через 10 дней мне позвонили ,сказали извините ,ошиблись,вам не сможем подключит эту услугу,причем в грубой форме. В итоге я начал выяснять с поддержкой ситуацию и мне в итоге 4 сентября одобрили реструктуризацию на 1 месяц, условия я опять выполнил в полном объеме и в срок, и снова ничего не активировалась,поддержка только грубит и требует,не вникает,просто провоцирует! все в чате и все зафиксировано! После чего я уже написал обращение в цб и финансовому уполномоченному,и начал звонить в поддержку объяснять,естественно всем все равно,никаких разбирательств ,никто ничего и никуда не вникает,только требует,дозвонился более менее до адекватного менеджера,она тоже приделажила реструктуризацию,естественно я понимал что будет тоже самое объяснял,но она сказала что точно все активируется,я опять выполнил условия банка! и опять тишина ,требование и уже опускаются руки ,даже платить,я прошу разобраться с ситуацией. номер договора 5169500575. все скрины,сообщения от банка ,якобы что программа активировалась,все это есть! То что я выполнял все условия а банк так и не выполнил! помимо этого я веосил платеж по ссылке который почему то зачислился на кредитную карту! поддержке все равно,грубила,сказали платите еще раз,зная мою проблему,причем она заблокирована и я не могу исполнять свои коедитные обязательства по ней! Банку так же все равно на это,он дальше загоняет меня в долги!