Заказал для дочери получение карты Альфа-Банка, карту не выдали, ошиблись в дате рождения

30 августа 2025 года я получила приглашение для оформление дебетовой карты Альфа-Банка от своего отца. До этого я не была клиентом Альфа-Банка. На следующий день 31 августа к нам домой приехал представитель Альфа-Банка. 

Представитель передал для подписания бумажный договор, который я подписала. Обращаю Ваше внимание на этот факт. При этом второй экземпляр договора НЕ был выдан мне на руки.

Представитель Альфа-Банка не смог активировать дебетовую карту в приложении Альфа-Банка на моем телефоне и уехал, посоветовав обратиться в офис банка. При этом в приложение Альфа-Банка я вижу дебетовую карту банка, но не могу ей пользоваться. Деньги на эту карту я также не могу перевести. Повторно обращаю внимание, что на руки договор не был выдан.

Я не имею возможности посещать офис компании в связи с учебой. Поэтому я обратилась в службу поддержки Альфа-Банка 31 августа с возмущением по поводу сложившийся ситуации. Оператор Альфа-Банка повторно назначил встречу.

6 сентября представитель Альфа-Банка приехал ко мне на встречу и опять не выдал дебетовую карту и не смог активировать карту в мобильном приложении. По словам представителя они (Альфа-Банк) ошиблись в месяце моего рождения (вместо июня указали июль) и теперь не могут выдать карту. Просят прийти в отделение.

Я не имею возможности посещать отделение Альфа-Банка в связи с учебными занятиями. При этом: 

- Альфа-Банк забрал подписанный мной договор и не выдал на руки экземпляр договора;

- Альфа-Банк совершил ошибку при оформлении заявки на выдачу карты и не может исправить эту ошибку иначе, чем посещением отделения.

К сожалению, это полный тупик в наших отношениях с Альфа-Банком. Теперь я никому не могу его посоветовать. Крайне не дружественное отношение к клиентам. Я полностью разочарован в Альфа-Банке. Ведь даже простое оформление дебетовой карты зашло в тупик.