Ошибочно списали комиссию за карту, поддержка быстро вернула деньги
3 сентября оформил премиальную металлическую карту Alfa Only. По условиям первый месяц обслуживание бесплатное, а при остатке от 3 млн ₽ комиссия не списывается. Тем не менее на следующий день после получения карты неожиданно списали 3990 ₽ комиссию «за обслуживание карты», причём операция прошла даже с уходом в овердрафт.
Сразу обратился в чат поддержки. Со мной работала сотрудник Анна. Она проверила данные, подтвердила, что это техническая ошибка, и оформила возврат. Деньги вернули на счёт в тот же день. Также Анна ответила на мои уточняющие вопросы по условиям, как не попасть на эту комиссию, если сумма на счетах опустится ниже 3 млн и придётся отключить Alfa Only. В такой ситуации карту нужно закрыть вовремя, так как комиссию спишут на следующий день после отключения Alfa Only. Спасибо Анне и банку за оперативность и корректное решение вопроса. Надеюсь, такие сбои будут встречаться как можно реже.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...