Бонусная карта партнера и смена номера телефона
11.09.2025 я обратился в онлайн чат Альфа банка, с целью поддержки и разъяснения по моей ситуации. Дело в том что ранее я сменил номер телефона, соответственно изменил его и в приложении онлайн банка. Несколько дней спустя я украли карту "апельсинки". После чего перезаказал, заблокировав старую. Привезли буквально на сл день. У данной карты имеется партнёрское соглашение с клубом х5 ( что даёт большие скидки и кэшбеки на продуктовые покупки). После активации новой карты я думал ну и в партнёрском приложении обновиться. Не тут то было. да новая карта встала на преждний аккаунт, но у прежнего аккаунта старый телефонный номер, собственно о смене этого номера я и обратился. По итогу что мне предложил сотрудник поддержки банка, (т.к. поддержка клуба х5 нечего кроме мы номер не меняем мне не ответила). Я прихожу в банк пишу заявление о том что я сменил номер и прошу его изменить в системе, видимо система и банковское приложение разные вещи, закрываю карту, прошу выдать новую и после этого я смогу зайти в партнёрское приложение по новому номеру телефона и новая карта там отобразится. Ну я соответственно забил на все это т.к. слишком мороки, да и за балами я смогу следить через чеки в магазинах. Итог сотрудники банка красавчики все четко разъяснили, система банка тухляк т.к. много бюрократии для смены номера.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...