Феноменальное обслуживание ВТБ
В конце августа, без информирования, ВТБ снизили лимит по кредитной карте до 10000 руб., поставя меня в неприятное положение при попытке оплаты. Обратившись в поддержку банка, мне сообщили, что это техническая операция совершаемая роботом, и можно не обращать внимания, и в течение 10 рабочих дней мне лимит вернут. (Охотно поверив, так как это со стороны банка происходит не в первый раз, что не отменяет негатива).
Прошли нормативные сроки, но никакой информации я так и не получил.
13.09.2025. обратился ещё раз в поддержку, но ничего не изменилось. Пришлось оформить жалобу. Как ни странно, но ответ пришел оперативно уже 15.09.2025.
Отписка сообщала, что лимит не изменят.
По факту, причина не указана.
При этом обороты по карте не малые. Просрочек и кредитных каникул не было.
Обратившись к персональному менеджеру, бесполезно, оформляйте в отделении новую.
Написал в чат поддержки, тоже ответ мы ничего не можем, идите в отделе открывайте новую карту.
За более 20 лет клиентского опыта, такого "хамского" отношения банка я не встречал. Проблема не решается, как не старайся. Так же во всю ширину показалась бесполезность пакета Привелегия. И в чем эксклюзивность кредитного продукта, чтоб пользоваться и оставался клиентом, с таким качеством сервиса???
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...