Альфа-Банк самовольно подключает платные услуги

16.09.2025 21:41
279
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Проблема решена

Я пользуюсь Альфа-Банком хоть и давно, но крайне редко. Использую карту как резервную - раз в год, бывает, и пригождается. И уж точно не буду по собственной воле подключать к ней какие бы то ни было платные услуги. С 12 февраля этого года остаток по карте - 0 рублей 0 копеек. Однако, совершенно случайно, с большим запозданием обнаруживаю, что Альфа-Банк когда-то без моего спроса и желания подключил мне какую-то платную услугу, которую я не заказывал. И 29 мая за неё списалась абонентская плата, загнав нулевой счёт в минус. Некрасиво.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-27T11:07:18+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-438417174803
2025-10-06T15:03:07+03:00
Проблема решена, комиссию вернули.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-18T16:24:02+03:00
Приветствуем! Мы вернули комиссию на ваш счёт. Подключили Альфа-Чек, чтобы вы могли оценить, насколько удобно видеть все поступления и списания по карте. Первый месяц сделали услугу бесплатной, далее — 99 рублей в месяц. Надеемся, мы помогли разобраться. Будем благодарны, если сообщите о решении вопроса через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-438417174803
2025-10-06T15:01:46+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка