Решение проблемы с ошибочным пополнением через чужой банкомат
Хочу поделиться историей и поблагодарить сотрудников Альфа-Банка за помощь в решении неприятной ситуации.
В конце марта 2025 года я пополнял свою карту Альфа-Банка через банкомат Сбербанка. Операция завершилась с ошибкой, банкомат выдал чек, где было указано, что транзакция не прошла, но деньги с моей карты Альфа были списаны.
В тот же день я написал в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка. Меня подробно проконсультировали, какие данные нужны для поиска платежа (чеки, время, сумма), и открыли заявку. Процесс выяснения обстоятельств с банком-партнером занял несколько часов. Я был в курсе статуса проверки.
В итоге, спустя 5 рабочих дней, деньги были в полном объеме возвращены на мой счет.
Да, ситуация неприятная, но сервис Альфа-Банка сработал четко и профессионально. Проблему решили без лишних проволочек. Спасибо! Рекомендую всегда сохранять чеки при любых операциях с банкоматами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...