Совкомбанк

Оперативная и грамотная консультация по накопительному счёту

17.09.2025 09:58
281
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я обратилась к сотрудникам чата техподдержки Совкомбанка 16.09.2025 в 18 часов. Мне необходимо было разъяснение по вопросу начисления процентов на остаток средств по накопительному счёту. В последние месяцы начисляемый процент постоянно менялся. 16 сентября мне как раз начислили очередной, и в сообщении о выплате была указана ставка 12% (в прошлом месяце 14%). Неприятная неожиданность, и я зашла в личный кабинет приложения банка посмотреть условия по тарифу, а там вообще указано уже 11 %. По поводу этих несоответствий я и обратилась в чат. Мне ответила Виолетта. Понравилось, что все необходимые разъяснения и грамотные ответы на вопросы я получила быстро, а также то, что они были очень корректными и позитивными. У меня также был вопрос – есть ли возможность повысить процент на остаток средств по накопительному счёту (может быть имеет значение размер трат по карте или еще что-то). Виолетта также объяснила мне, что пока есть вариант только открытия вклада, по накопительному счёту вариантов повышения нет. Не всегда получается до конца разобраться самой с возникшей проблемой или вопросом, поэтому очень приятно, что по возникающим вопросам клиенту Совкомбанка в любое время можно обратиться к сотрудникам чата техподдержки и получить грамотную консультацию. Благодарю К-ву В.А. Скриншоты переписки с сотрудником банка прилагаю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-28T20:38:54+03:00
«Понравилось, что все необходимые разъяснения и грамотные ответы на вопросы я получила быстро, а также то, что они были очень корректными и позитивными», — расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник сообщил в рамках консультации? На какие вопросы ответил? 20.10.2025 Оценку засчитали с учетом дополнения от автора.
user-652721165729
2025-09-28T21:12:35+03:00
Сотрудник сообщил мне о том, как изменился процент к моему накопительному счёту, какой процент начислен за прошедший месяц , и какой будет начисляться в следующем периоде. В личном кабинете банка почему-то последние два месяца уведомления по проценту приходить перестали. Узнав, что процент по счёту существенно понижен, я также спрашивала сотрудника, есть ли какая-то возможность его увеличить, как в других банках: сделать карту зарплатной, например, или увеличить сумму покупок по ней. Виолетта мне объяснила, что по накопительному счёту пока условиями банка это не предусмотрено. Однако есть возможность открытия другого продукта банка - вклада, где процен начисляется выше, чем по накопительному счёту. Полученная информация была для меня полезной, и сейчас я рассматриваю эту новую для себя возможность.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-17T10:15:38+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка