Курьеры обманщики

17.09.2025 10:15
315
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте, альфа банк слезно просит оставить отзыв об их работе, даже обещает вознаграждение.. Наверное вы хотите увидеть здесь честный и правдивый отзыв? Так и будет, вот вам честный отзыв об обманщиках-курьерах от альфа банка. Я заказал кредитную карту по акции от блогера для получения сертифика, это не совсем важно сейчас. Я хотел легко и быстро получить кредитку и всё, не потратив лишнего времени и средств, но потратил все сполна вместе с нервами. Начался цирк с токо что банк прямо не говорит, до оформления карты и после оформление какой будет лимит и будет ли год бесплатного обсулживания, никакой инфы об тарифе до получения карты нет, ладно терпим. Настает день вручения карты, в смс приходит имя и номер одного человека, по факту звонок с другого номера и человек представляется другим именем, как позже он объяснится - произошло перераспределение, т.е. моя кредитная карта у человека, у которого она не должна быть? Ладно терпим. Этот молодой чемодан был чрезвычайно вежлив, скользок и хитер, всучил мне кредитку, а так же дебетовую карту, о которой я не просил, все это делалось под предлогом того что это обязательно и я не могу отказаться. После вручения я ему сказал несколько смсок, все происходило очень быстро, я даже не понял что произошло, а произошло вот что: этот человек подключил мне страховку на кредитную карту, платную, а так же подписку альфа смарт, о ней он не говорил ни слово, всколь спросил про кешбек, с меня содрали 400р, будь здоров. Мне пришлось пол дня рассказывать поддержке что произошло, чтобы вернуть все свои средства и отключить все платные услуги. Благодарю Екатерину за быструю помощь по факту обращения. Я считаю такую работу курьера недопустимой и требую компенсации за моральный вред.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-18T12:56:16+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не можем подтвердить информацию из отзыва. Дело в том, что одобренный лимит неизвестен до проверки документов. Поэтому в смс и на звонке мы не озвучиваем сумму, а рассказываем о предварительном решении и что делать дальше. При этом, когда окончательное решение уже принято, вы можете оценить параметры кредита до подписания договора. Отметим — дополнительные услуги без согласия клиента не подключаем. Заявление подписываете простой электронной подписью. При оформлении объясняем об условиях карты и платных услугах. Отключить их до списания комиссии можно самостоятельно в приложении или в чате. Проверили работу сотрудника и ошибок не нашли. На встрече вам рассказали обо всех условиях и подсказали, как услуги можно отключить.
user-94848199310
2025-10-06T20:03:14+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка