Озон и его невидимки

17.09.2025 13:09
324
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

,но не выходит на связьПосле заявления о закрытии счëта 04.09.2025г.прошло около двух недель, в чате банка говорилось о закрытии счëта 7 рабочих дней все сроки прошли, но средства висят на счëте и по сей день! На все интересующие вопросы, звучат отсылки на профильное ведомство, которое принимает решения, находясь в космосе( видимо) . Складывается впечатление что Банк Озон издевается над малым бизнесом, получая прибыль со счëтов которые не торопится закрывать. 

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-09-23T09:43:32+03:00
Здравствуйте! Как и любой банк, мы обязаны проверять операции на счетах клиентов. У нас возникли вопросы по вашим операциям, поэтому мы временно ограничили доступ к дистанционному банковскому обслуживанию. 21 августа мы запросили у вас документы и пояснения согласно п. 2.2.13 и п. 4.5.1 Правил банковского обслуживания бизнеса: https://ozon.ru/t/4erqvce 26 августа вы направили документы через чат банка, и мы начали проверку. Проверка документов начинается со следующего рабочего дня и занимает не более трёх рабочих дней. 28 августа мы сообщили результаты, не нарушив сроки: доступ к системе дистанционного обслуживания восстановить не сможем. Рассказали о том, как закрыть счёт и вывести деньги. 4 сентября мы приняли ваше заявление и реквизиты для перевода. Перевод остатка средств и закрытие счёта обычно занимает до 7 рабочих дней с момента получения заявления. 22 сентября мы закрыли счёт и в тот же день отправили деньги, по указанным реквизитам. Простите, что потратили ваше время и сработали не лучшим образом. Проведём работу над ошибками, исправимся и станем лучше. Будем благодарны, если напишите в комментариях, помогли ли решить вопрос или отметите это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Нам важно знать, что вопрос урегулирован.
user-862122815653
2025-09-28T13:12:45+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.73%
решено проблем
33 386
отзыва
33 061
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Поддержка озона на высоте

Оценка 5

Уже почти год наблюдаю такую картину на главной странице озон банка в приложении: арест счетов или блокировка красным большим баннером светится в Озон приложении. Проверил на... Читать полностью

09.08.2026

Всегда доступный сервис

Оценка 5

Обратилась в выходной день вечером в он-лайн чат в связи с ограничениями по счету, связанным с недоплатой налога по УСН, потому что базальном в этом банке, не особо рассчитывая на... Читать полностью

03.08.2026

Оперативное решение проблем

Оценка 5

Возникла проблема 28 июля. При формировании платежного поручения в интернет-банке для бизнеса я допустила ошибку. Вместо суммы 8348 рублей ошибочно указала 9332 рубля. Ошибка была... Читать полностью

28.07.2026

Вопросы по интеграции с 1с

Оценка 5

Возникла проблема: не получалось интеграцию платежей банка и 1с. Да и немного было непонятно - это платная услуга (как в большинстве банков) или нет. 17 июля обратился в чат... Читать полностью

24.07.2026

Не могла войти в ЛК бизнеса

Оценка 5

Не могла войти в ЛК, написала в поддержку, ответили сразу, помогала оператор Светлана. вопрос решился быстро. Прошла по ссылке, которую прислали в чат, скачала заново приложение, и... Читать полностью

23.07.2026

Кешбэк

Оценка 5

Доброго времени суток, здравствуйте. Хочу со всеми поделиться прекрасной новостью в озон, банке. Озон банком я пользуюсь давно, как физическое лицо и все мне в нем нравится: и... Читать полностью

17.07.2026

Специалисты знают свое дело

Оценка 5

Обратилась в службу поддержки Озон Банка с целью получить разъяснение по вопросам комиссионного вознаграждения и списаний по моему счёту. Оператор ответил оперативно, предоставил... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка