Обман и задержка с переходом на обещанный тариф «Быстрое развитие» — три месяца без ответа и высокие комиссии
После открытия ООО нам позвонили из Альфа-Бизнес и предложили тариф «Быстрое развитие» с бесплатным периодом обслуживания полгода. Менеджер по открытию счета К-ва Ю.Д. лично согласовала эту идею и рекомендовала перейти на данный тариф.
При подключении возникли сложности — комплаенс не одобрил «Быстрое развитие» сразу, и Юлия предложила сначала подключить тариф «Специальный выбор» на месяц с обещанием потом перевести на «Быстрое развитие» и вернуть деньги за этот месяц. Мы согласились и внесли оплату.
Прошло уже больше трех месяцев, но перехода на «Быстрое развитие» не происходит, и менеджер перестала отвечать на запросы. В службе поддержки банкиры дают противоречивые ответы — сначала объясняли, что нужно выполнить три условия (оплата на 300 000 рублей, «зелёный» индикатор риска и соблюдение требований 115-ФЗ), мы выполнили все, но банк по-прежнему отказывает в переходе и продолжает снимать высокие комиссии по «Специальному выбору».
Мы чувствуем себя обманутыми, так как доверились рекомендациям менеджера и выполнили все требования, а банк ссылается на внутренние правила и не выполняет свои обещания. Такая ситуация наносит существенный урон бизнесу и вызывает серьезные сомнения в честности работы с клиентами.
Просим представителей Альфа-Банка и их службу поддержки разобраться в этой ситуации и выполнить обещанные условия или предоставить ясные и прозрачные объяснения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отключили подписку без компьютера — спасибо оператору!
Обратилась в Альфа-Банк (бизнес), чтобы отключить подписку «Альфа-Бухгалтерия». В мобильном приложении этой возможности не нашла — везде указано, что отключить можно только через...
Помогли онлайн
Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не...
Решение спорной ситуации со списанием комиссии
01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего...
Оперативная и компетентная помощь
Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок. Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21...
Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение
28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать. Никита пробыл со мной...
Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят
Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли). На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету...
Спасибо Екатерине
28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась...