Помогли разобраться с мобильным приложением
Сегодня 17.09.2025г. Я обратилась в чат помощи Альфа-банка, с проблемой с которой столкнулась после установки приложения. Во время ввода секретного кода при входе в приложение, у меня иногда возникала ошибка «неверного набранного пароля», хотя пароль я ввожу всегда правильный. Я могла все три попытки вводить правильного пароля, но приложение все равно почему-то писало мне о том, что пароль не подходит.
И только если я перезапускаю приложение иногда у меня пропускает мой секретный код и я могу зайти в приложение.
Я с этим долго мучилась, и мне мешало это в использовании приложения, поэтому я решила обратиться с этой проблемой к оператору Денису, объяснила свою ситуацию, он предложил мне путь решения в виде входа и выхода из моего аккаунта в приложении, на что я ответила что уже пробовала данный метод и он мне не подошел. Затем специалист Денис сообщил что передаст мою заявку в технический отдел для того чтобы они исправили ошибку которая у меня возникла.
После помощи оператора Дениса, у меня все стало работать в мобильном приложении при вводе секретного кода - исправно.
Хочу выразить благодарность помощнику в онлайн чате и техническому отделу, за содействие и оказание помощи в моей проблеме!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Карта
24 августа по ехала в офис чтобы установили приложение. Установили за 2 минуты. Плюс еще оформила детскую карту со всякими бонусами. Вот что значит сходила в салон. Получила сразу...
Быстрое решение вопроса в чате
25 августа 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. Дело в том, что при доставке «Апельсиновой карты» представитель (курьер) не проинформировал меня в полном объеме...
Возврат денег ,с помощью других услуг
15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили...
Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито
Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке...
Хочу поблагодарить за оперативность
21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка. Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Хочу поделиться своими впечатлениями об Альфа-Банке
Оформила карту 1июля 2026 года и безумно рада тому, что сделала это. Забирала карту у сотрудника - Арсения, приятно удивило вежливое общение и то, что сотрудник не пытался навязать...