Жалоба на несвоевременное начисление бонусов
Я открыла карту для перечисления пенсии в рамках акции - 3000 бонусов за перевод пенсии, данные в Социальный фонд поступили 16.07.25, первая пенсия была зачислена 07.08.25, по правилам акции первая тысяча бонусов должна была быть зачислена 10.08.25, но не поступила( После обращения в банк написали, что 2 тысячи зачислят 10.09.25, но опять поступил 0!!! Написала в банк, оттуда позвонила так называемая " служба поддержки клиентов" и сообщила, что вопрос решится в течение 3х рабочих дней. И сегодня он решился-написали, что бонус зачислится 10 числа, это получается уже октября??? Я не согласилась, и решение изменили, обещали выплатить в течении 10 дней. Это меня тоже не устраивает, я отправила жалобу на электронную почту Альфа-Банка, оттуда пришел ответ "Номер вашего обращения A2509178551, рассмотрим ориентировочно до 22.09.2025 включительно" но этот срок меня тоже не устраивает! Банк сам нарушил условия своей же акции и я считаю, что ошибка должна быть исправлена в кратчайшие сроки! Почему я должна добиваться сама выполнения банком его обязательств??? Не понимаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка
18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...