Самая некомпетентная сотрудница КЦ Виктория

Требую наказать виктоию которая у меня украла 60 мин.времени сегодня в 13:34 соствляла обращение специально затягивая зная,что разгор скоро прирвется,я просила ее перезвонить в этом случае,но она дотянув до 60 мин.разогавор ,зная что он прервртся и она не зарегистрирует обращение и виктория ,не перезвонила и обращение как выяснилось не составила не зарегестрировала! В других банках,клиентоориентированных,обязательно перезаванивают, даже если разговор прервался, обращение составляется и присылается номер ! Какая хитрая сотрудница эта виктрия,создаюшая отвратительную репутацию банку и так ужасному ,благодаря таким сотрудникам! Вот что было: Мне пришел ответ на мое обращение еще от 05.08 т.е.через 40 дней !!!!,,что мне вернули 99 руб на карту списанные за уведомления и + 500 кэшбэка в качесте извинений,но!! Карта заблокирована мною по звонку в КЦ, а счет нет,так по звонку нужно и разблокировать ее или удалить коробку ничего лишнего тоже в КЦ по просьбе клиента! Это не возможно сделать в приложении ! За коробку увеличили оплату в 199 руб, я не могу условия с заблокированной картой совершать -хотя бы одну покупку!  Теперь банк спишет уже 199 руб и опять будет мое обращение рассматривать 40 дней!!Коробку что можно заблокировать в приложении мне сегодня сказал Эмиль,а оператор виктория, этого не говорила даже! Эмиль и обрашение составил ,т.к , я позвонила не дождавшись номера обращения от виктории ! Почему при заблокированной карте ,сам к/счет я не могу заблокировать? В 2 банках я имею премиальное обслуживание но ваш банк нужно обходить стороной! Банк поднял оплату в 2 раза за обслуживание коробки ,а возврат кэшбэка остались на прежне уровне 150 руб,за проезд+ жкх,еще обязательное условие нужно за проезд в городском транспоите ею платить,УЖАС УСЛОВИЯ! Я ин.2 гр.и за проезд ею не оплачиваю и все котегории мерзкие- топливо,красота и т.п.дребедень ! Аптек вот нет!Так что ваши издевательские 500 бонусов в качестве извенений,плевком в душу выходят! Их не возможно применить никогда ,не реально накопить еще 2000 бонусов ,ведь только 2500 можно конвертировать в рубли! Прекратите отсылать в офис людей! Пора уже в КЦ решать часть вопросов! На ул.Батенчука вообше закрыть офис! Пожирает кучу денег на содержание,вопросы не решает,ругается на КЦ,чтт к ним отправляют!Туда КЦ послал меня типа там за 1 день по завлению решат, я в гололед и мороз пошла 4 января 2025 г.в 1 окне у кассы приняли заявление на разблокировку карты,но за 6 мес так и не разблокировали!! Зачем в офис посылали??В КЦ потом сказали откроете новую ,через 6 мес.,что я сделала,дав еще 1 шанс банку,но АКБАРС В 20 ВЕКЕ ОСТАЛСЯ! И открывать НС,вклад в этом проклятом банке опасно!! Интересно виктория будет наказана за издевательства?