17.09.2025 обратился в чат-онлайн Ozon банка. Вопрос касался возврата части денежных средств за возврат товара. По всей видимости бот не смог понять моей проблемы и переключил меня на оператора. Оператор Роман направил мне информацию, что ему необходимо для того, чтобы быстрей разобраться с моей ситуацией. Я всё переслал и получил ответ, что в течении 24 часов мой вопрос будет рассмотрен и будет дан ответ. Уже через 6 минут мне в чат написала оператор Ольга и прислала мне в ответе, что возврат денежных средств был осуществлён сразу же 6.08.2025, и что в ленте операций не всегда отображается информация и прислала справку " о движении денежных средств".
В итоге: хорошо, что во всём разобрались. Спасибо операторам!
Вопрос 1: Почему не отображается вся информация о движении денежных средств в ленте операций? Ведь именно поэтому и возникла эта проблема!
Вопрос 2: Можно ли сделать так, чтобы в чате можно было сразу обращаться с описанием своего вопроса и пусть им занимается бот или оператор, а не ждать когда после нескольких сообщений( выбора категорий ), бот разрешит мне это сделать? Было бы гораздо удобнее и быстрее для клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Спасибо поддержке в чате
Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных...
Ozon карта
Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для...
Ограничение по использованию карты
Возникла проблема: банк временно ограничил операции по карте из-за подозрительной активности — алгоритмы зафиксировали частые переводы на Сбербанк (переводил точные суммы для...
Моментальное и корректное разъяснение о списании с карты
03.09.2026 на мою дебетовую карту поступило зачисление от работодателя и списано 100 %, так как на счет наложен арест. У меня возник вопрос почему списано 100%, если по закону по...
Благодарность
Закончилась страховка ОСАГО 2.09 решил приобрести страховой полис и оплатить картой Озон банка,чтоб получить 5 % кешбека за покупку ,так как сумма ОСАГО составила 20000 рублей и...
Вернули комиссию от чужого банка
Здравствуйте. Обратилась в чат поддержки озон 3 сентября, снимала деньги в банкомате сбербанка , а тут откуда не возьмись комиссия 200р списались хотяна экране банкоматабыло...