Решили проблему с кешбеком
Добрый день!
Случилась неприятная ситуация с кешбеком,которую решили.
В этом месяце "выпала" категория кешбека 2 процента на все покупки.
Бронировал отель через известный сайт и оплатил около 5000 картой Альфа-банка в надежде, что придет 2 процента кешбека. Однако прошло довольно много дней, а кешбек не начислился.
Решил написать в чат. Написал в чат 10 сентября. Буквально в течение 1-2 минут ко мне подключилась сотрудница Екатерина, которая сказала, что сейчас ращберется в ситуации.
Екатерина вернулась в течение 5 минут. Сообщила, что данная покупка относится к МСС 4722, что является исключением в программе начисления кешбека. Поэтому кешбек не был начислен.
Я уже растроился, но стал читать дальше. Екатерина написала, что она понимает, что я мог не знать этого, поэтому сказала, что мне пересчитают кешбек в течение 30 минут. Я обрадвоался этому. И действительно буквально через 5 минут кешбек начислился.
Спасибо за решение вопроса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...