Незаконное обогащение на клиенте путем снятия комиссии за пользование кредитной картой, которой не пользовались

17.09.2025 22:56
316
2
Оценка
1
Отзыв проверен
При открытии кредитной карты в офисе банка менеджер объяснил что комиссия за пользование кредитной картой списывается только при использовании карты в расчетном периоде. Однако комиссию списывают даже тогда, когда услуга (кредитные средства в пользование клиентом) не была оказана. Причем о списании я узнал совершенно случайно - если бы не зашел в приложение так и не узнал бы, а потом еще пени бы начислили. В чате онлайн в ответ на просьбу вернуть средства мне ничем не помогли и даже не прислали договор с указанием пункта где это прописано. Настоятельно прошу восстановить разумную справедливость и вернуть незаконно списанные банком средства в размере 1490 рублей, в противном случае буду вынужден обратиться в Роспотребназор и Прокуратуру.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-28T15:48:17+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за качество консультации сотрудником банка. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-18T18:27:09+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — мы уже вернули комиссию на ваш счёт. Отметим, что списали её верно. На встрече мы рассказали вам о карте и её условиях. Также мы прописали условия о комиссии в приложении и Альфа-Онлайн: Нажмите на карту → Тарифы и условия. С нашей стороны ошибок нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка