Быстрый и положительный результат в возвращении средств и отмене подписки

18.09.2025 00:07
272
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оперативно и без лишних трудностей смогли помочь в чате приложения. Моим запросом была отмена подписки премиум озон и возврат денег за нее, в чате изначально был полключен бот-помошник, но так как я хотела убедится, что все будет правильно, ввела повторный запрос и очень бвстро на связь вышел оператор, после чего помог мне ровно за две минуты. От подписки отказывалась, так как она мне не требуется, была подключена только потому что подписка была за 1руб (шла по какому-то спец предложению) в итоге я не знала, что уже закончился пробный период. Скриншоты приложу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-24T10:53:25+03:00
Уточните, какие действия предпринял сотрудник для решения вопроса? 30.10.2025 Оценка зачтена.
user-337122821353
2025-09-25T00:44:59+03:00
В скриншотах все наглядно. Уточнил вопрос, попросил ожидать, вернулся с готовым результатом и оповестил об успешном завершении.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-09-18T08:56:43+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Рады, что смогли быстро помочь с отменой подписки и возвратом средств 😊 Для зачтения отзыва важно подробно описать, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что вы указали все детали: вопрос, с которым обращались, дату обращения, имя сотрудника, а также прикрепили скриншоты диалога с поддержкой. Эти данные помогут администрации сайта проверить достоверность отзыва.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026

Смена пин

Оценка 5

31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным!  прислали подробную инструкцию. С... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории... Читать полностью

31.08.2026

Возврат комиссии за снятие наличных средств

Оценка 5

Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об... Читать полностью

31.08.2026

Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка

Оценка 5

А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в возврате средств

Оценка 5

17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка