Блокировка карты по 115
17.07.2025 г. мне курьером была доставлена банковская карта,
18.07.2025 г. карта была активирована. В этот же день я пополнил карту собственными средствами в размере 500 рублей со своего счёта в банке «Т-банк».
Эта была единственная операция по карте.
Сразу после этой транзакции на мой телефон поступило смс-уведомление о блокировке карты.
После блокировки я обратился в службу поддержки Банка, где мне сообщили, что вопрос можно решить только при личном визите в офис.
22.08.2025 г. я приехал в офис Банка, где после ожидания в очереди более 40 минут написал заявление, в котором обязался использовать карту исключительно в личных целях, не совершать массовых переводов и не принимать средства с сомнительных источников. Сотрудник сообщил, что решение о разблокировке будет принято в течение 5 рабочих дней, либо со мной свяжутся для уточнения обстоятельств.
На момент направления настоящей претензии прошло более 5 рабочих дней. Со мной никто не связался, карта остаётся заблокированной, доступ к чату поддержки отсутствует.
Более того, в моём городе отсутствуют офисы Банка, ближайшее отделение находится на значительном расстоянии, что вынуждает меня нести дополнительные затраты для решения вопроса. В других банках, где я являюсь клиентом подобных ситуаций не происходило.
Изначально заинтересовала лоясльность банка, но знакомство получилось не очень приятным, стартовая лояльность на данный момент находится в нкопределенном статусе, так еще и приходится тратить ресурсы и время на разблокировку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Перевыпуск карты
Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы...
Оформление дебетовой карты
09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении...
Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора
03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с...
Благодарность
10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест...
Благодарность
10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...
Зарплатная карта
Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту...
Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский
Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...