Всегда интересно попробовать что-то новое

 Здравствуйте!

Хочу поделиться приятными впечатлениями.

12 сентября 2025 года в приложении Альфа-банка увидела предложение добавить на свою дебетовую карту кредитный лимит. Я с таким раньше не сталкивалась и меня заинтересовало это предложение. Когда ознакомилась с индивидуальными условиями, поняла не всё и обратилась в чат за разъяснениями. Мне помогла специалист Софья, быстро и грамотно ответила на все мои вопросы, простыми словами объяснила условия. Например меня интересовал льготный период 100 дней на операции перевода, сотрудник банка объяснила, что льготный период распространяется только на погашение задолженности по карте другого банка, а не на все подряд переводы, и что воспользоваться этой услугой можно один раз в год. 

Я оценила свои финансовые возможности, взвесила все за и против и добавила кредитный лимит на дебетовую карту. Софья также рассказала, что после подписания документов карта будет по прежнему одна, а вот счета станет уже два: дебетовый и кредитный.

Когда новый счёт отобразился, я решила проверить: не подключено ли на нём платных услуг, которые мне не требуются. Побродив в приложении, я такой информации не нашла и снова написала в чат. И снова мне на помощь пришла Софья. Она всё проверила и нашла услугу страхования на новом счёте, уточнила нужна ли мне эта услугу и объяснила, что есть возможность отключить её прямо в чате. Так как мне страховка не нужна, Софья отключила мне эту услугу. Хорошо, когда в банке компетентные и вежливые сотрудники с пониманием и терпимостью относящиеся к дотошным клиентам.

Спасибо.