Хочу выразить искреннюю благодарность за высокий уровень сервиса и внимательное отношение, с которым я столкнулась в онлайн-чате мобильного приложения.
12 сентября 2025 года я обратилась в поддержку с вопросом, касающимся услуги «Бесплатные переводы», подключённой в составе подписки «Альфа-Смарт». Меня интересовало:
1. Сохранится ли возможность совершать переводы через СБП без комиссии после отключения данной услуги.
2. Отключается ли услуга «Бесплатные переводы» автоматически при прекращении действия подписки «Альфа-Смарт» или это требует отдельного действия с моей стороны.
На мои вопросы подробно и компетентно ответила оператор Ксения. Она доступно разъяснила условия работы услуги и сообщила, что при отключении подписки «Альфа-Смарт» услуга «Бесплатные переводы» деактивируется автоматически, что исключает необходимость каких-либо ручных операций с моей стороны. Такой подход, на мой взгляд, является показателем честной и прозрачной политики банка.
Также Ксения чётко описала тарифные условия для переводов (через СБП и по иным реквизитам), которые начинают действовать после отключения услуги, в рамках стандартной тарифной линейки. Она терпеливо ответила на все мои дополнительные вопросы, что позволило мне полностью разобраться в ситуации и принять взвешенное решение.
Отдельно хочу отметить скорость реакции, профессионализм и доброжелательность оператора Ксении. Приятно иметь дело с сервисом, где ценят клиента. Спасибо вам за качественную работу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...