Страхование имущества

18.09.2025 11:45
263
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

18 сентября обратилась в чат за консультацией по страхованию имущества. Потрачено было час времени, я сменила трех специалистов, пока не дошла до истины. Хочу пропустить весь негатив от общения с ботом , пока меня не соединили с Юлией И. и с главным специалистом клиентского отдела Натальей И.. Конечно было ещё потрачено ещё какое-то время, чтобы специалисты ознакомились со всей предыдущей перепиской, и "О, чудо", меня поняли, чего я добивалась в ответе на свой вопрос. Надо было просто дать мне телефон, службы которая занимается страхованием. Наталья И. грамотный , ответственный специалист. Вопрос был решён, за доставленные неудобства мне сформировали промокод на 500 баллов. Спасибо за понимание, что потрачено столько времени на общение в чате.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-24T09:45:33+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит подробностей Вашего обслуживания и взаимодействия с банком, поэтому оценку не засчитываем. 17.10.2025 Оценка зачтена.
hernota
2025-09-25T17:55:08+03:00
Ну как не полная информация? 18 сентября обратилась в чат. Вопрос был по поводу страхования имущества. Изначально я потратила час времени на общение с бестолковым ботом-Катюшей. Мне тупо отвечали на вопросы по шаблону, только не на те , которые задавала я. Мне не нужны были ссылки для оформления страховки. Мне нужен был контакт со страховым центром для консультации и условиях страхования. (Я выбирала между несколькими страховыми компаниями). В итоге я добилась того, чтобы меня соединили с живым оператором. Консультировали меня Юлия И. затем главный специалист клиентского отдела Наталия И. Мне дали номер телефона страховых агентов, и Наталия сформировала промокод за моё потраченное время. Девушки вопрос решили за 15 минут. Какие ещё подробности нужны? Я это всё описала в отзыве. Скриншот всей переписки отправила вместе с отзывом. Что ещё от меня требуется? По-моему все специалисты друг друга дублируют, на одни и те же вопросы отвечаю по несколько раз :хоть в чате, хоть в отзывах. Не знаю, что ещё добавить?
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-18T12:10:37+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваше доверие! Мы всегда стремимся превзойти ожидания наших клиентов и рады, что Вам нравится наш подход к работе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка