Не могут устранить ошибку, из-за чего не могу получить перевыпущенную карту
Пользуюсь картой банка МТС Деньги с июля 2025. В сентябре 2025 возникла необходимость перевыпустить карту. Через приложение МТС Деньги я нажала на перевыпуск карты и в этот же день пришло СМС "Перевыпустили карту МТС Деньги. Заберите в любом магазине МТС.
15.09.2025г. я обратилась в отделение МТС, но в выдаче карты мне отказали, сообщив, что в системе какя то ошибка и выдать карту они не могут. Я позвонила на горячую линию и сообщила о проблеме, на что мне ответили, что проблем ни каких нет и карту мне должны выдать. Пришло уведомление "Проверили информацию по вашей заявке INC1305130: все должно работать".
16.09.2025г. я вновь обратилась в отделение МТС, но в выдаче карты мне опять отказали. Позвонив на горячую линию, мне ответитили, что по какой то моей первой заявке ошибка, а по какой то второй заявке все одобрено и карту мне должны выдать, и сообщили, что составили обращение в техподдержку.
17.09.2025г. пришло СМС "Карта МТС Деньги готова. Возьмите паспорт и заберите карту в любом магазине МТС".
18.09.2025г. я снова обратилась в отделение МТС, и снова получила отказ в выдаче карты.
Я несколько раз звонила на горячую линию и обращалась через чат, на что получала разные ответы:
1) Все в порядке карту должны выдать.
2) По первой заявке ошибка и поэтому отказ (что за ошибка они не знают), по второй все одобрено и карту должны выдать.
3) Ошибка в паспортных данных, отправили обращение на обновление паспортных данных.
4) Ошибки в паспортных данных нет, почему не выдают карту незнают, соствили обращение в техподдержку.
Заказала новую карту МТС Деньги, привезли другую карту МТС банка, которую не могу активировать опять из-за какой то ошибки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Ставки на накопительный счет
Узнал,что по карте МТС деньги сейчас ставка на накопительный счет 15,5% на пару сейве и для этого ее и открыл. Условия по рынку очень хорошие,а дальше если от 10к тратить то ставка...
Оформление дебетовой карты МТС Деньги
10 сентября 2026 года я обратился в отделение МТС Банка по адресу: Иркутск, ул. Красного Восстания, 9а. Взял талончик в 16:48 (номер Т010). Нужно было оформить дебетовую карту с...
Дмитрий молодец, МТС огонь
По совету знакомого решил заказать дебетовую карту МТС деньги, сегодня 10 сентября со мной связался сотрудник банка Дмитрий и мы с ним договорились о времени встречи. Он прибыл...
Карта МТС банка
Увидел рекламу и решил заказать дебетовую карту мтс банка. Выбрал удобную дату 10 сентября. Днём позвонил Дмитрий, сообщил что может прибыть раньше моего интервала Если мне будет...
Цены на связь
Взял себе карту МТС деньги чтобы получать скидку на связь. Тут выходит 30%,а если ещё в семейно группе то ещё больше. Карту заказал в доставку к трк башня на чтз, на дневное время...
Доставка карты
Оформила доставку карты МТС деньги на 9.09.Утром позвонил курьер Роман и договорились встретиться в 19 ч. Встречу провели в квартире, заняла встреча примерно 20 минут.Попросили...
Благодарность МТС
Выражаю благодарность МТС и курьеру Дмитрию за высокий уровень сервиса и удобство получения продуктов. Очень хорошо что теперь можно не выходят из дома оформить многие вещи. Я...