Рейтинг самого плохого банка занимает данный данк

18.09.2025 18:56
404
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Итак, мое знакомство с этим "банком" началось три года назад, когда у них действовала акция приведи друга за деньги, в итоге я сто раз пожалела, что связалась вообще в эту авантюру, ибо им вообще плевать на клиентов, первое с чем я столкнулась, это смена номера, который я могла сменить либо в банкомате, либо в отделении банка, в итоге, когда я попыталась сменить номер в банкомате, меня один хрен послали в отделение, ибо для них это грандиозная проблема, дозвониться до операторов вообще нереально. Видимо недовольные клиенты 24/7 звонят чтоб решить вопросы, но как они вообще дозваниваются туда я даже не могу понять, ибо три года назад я ждала 40!! Минут прежде чем мне кто то ответит, но это полбеды, потому что сегожня было еще интереснее, когда мне прислали сообщение, что номер моего личного кабинета сменил вдруг номер телефона на другой, а когда я побежала звонить на горячую линию, мне конечно же ответил бот и сказал, что все операторы заняты и скидывал мой звонок, вместо того, чтоб поставить на ожидание, о как)) в итоге я пришла в отделение и там мне тоже сказали, что все занято и ожидание будет 40 минут, мне проще дойти домой и зайти в личный кабинет самой по номеру карты, честно, я впервые сталкиваюсь с таким банком, который не может решить вообще ничего, у Сбербанка в отделении постоянно заполнены отделения, но даже они справляются со своей задачей нпмного качественнее и оперативнее, если выяснится, что кто то взял на меня кредит в личном кабинете, я подам в суд и сотру этот банк в пыль

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-23T12:43:10+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили вашу ситуацию и хотим прокомментировать. Касаемо звонка в телефонный центр— аварий в работе горячей линии не зафиксировали. Вы можете обратиться по номеру 8 800 200 00 00. На горячей линии по-прежнему есть сотрудники. Также на 80% от всех вопросов может ответить бот. Если не справляется, то соединяет с оператором. Для этого надо выбрать пункт в меню или верно задать вопрос роботу-помощнику. Отметим, что у вас нет кредитных продуктов и заявок.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка