Грамотно проконсультировали по вопросу получения кэшбэка по акции

Добрый день! Поделюсь своим положительным опытом консультации в онлайн чате от 18 декабря 2024 г. Я оформила покупку в Мегамаркет по реферальной партнерской ссылке в ЛК Альфа банка с предложением 5% кешбека за первый оформленный в декабре заказ. После появления покупки в истории операций в деталях этой транзакции было указано, что кешбека нет. Конечно, я заволновалась, так как очень рассчитывала получить данный кешбек и не хотела его терять, поэтому обратилась в онлайн чат за помощью и консультацией по этой проблеме. Оператор Ирина оперативно подключилась к чату, уточнила необходимые детали по покупке, а также попросила переслать скриншот акции, по которой должен был быть начислен кешбек, а также, что это была первая покупка в рамках данной акции. После проверки всей необходимой информации Ирина вернулась ко мне с детальным пояснением, что пока отображается предварительный кэшбэк, так как операция ещё не подтверждена, после подтверждения потребуется 4-8 дней для расчёта кэшбэка.

Также она обратила мое внимание, что кэшбэк по акциям от партнёров могут не отображать вплоть до плановой даты начисления кэшбэка, а также посоветовала не беспокоиться, и дождаться начисления кешбека в полном объёме 10 января. При этом Ирина также отметила, что если по какой-то причине 10 января кэшбэк будет начислен меньше ожидаемого, нужно будет обязательно написать в чат еще раз. Я было приятнейше поражена таким уровнем внимания и детализацией консультации по своему вопросу. А еще больше я была приятно удивлена, что повторно обращаться в чат после 10 января не потребовалось! Ирина была абсолютно права и кешбек был начислен! Огромная благодарность Ирине и Альфа банку, за грамотное и своевременное пояснение по выполнению и проверке условий акции, чтобы клиент получил в итоге кешбек, на который рассчитывал!