Бесплатная карта оказалась платной
Решила оформить дебетовую карту ВТБ, так как на сайте было указано, что карта бесплатная (см. скриншот). Решила обратиться в отделение (г. Иваново, Площадь Победы, 1кБ), так как оно было близко, и я на сайте на странице карты не увидела информации, что при оформлении в офисе карта перестаёт быть бесплатной.
К сожалению, на месте оказалось, что карта совсем не бесплатная: с меня списали 199 рублей за открытие счёта, 99 рублей за «защиту от мошенников» (услуга, которая мне не нужна), а также навязали автоплатёж 250 рублей за мобильную связь, который я сразу сняла, чтобы избежать списания. Сотрудники отделения сообщили, что без подключения этих услуг карту оформить невозможно. В результате вместо «бесплатной» карты мне пришлось заплатить 300 рублей, а также рисковать потерей ещё 250 рублей.
В итоге получилось, что вместо «бесплатной» карты я заплатила 300 рублей (и должна была ещё отправить 250 рублей на телефон). На официальном сайте ВТБ указано, что карта бесплатна, однако фактически взимается плата за навязанные услуги, что является введением клиента в заблуждение.
Прошу пояснить, почему на официальном сайте предоставляется недостоверная информация, и вернуть списанные средства (199 и 99 рублей), так как эти услуги я не заказывала и согласия на них не давала.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...
Перевод пенсии
Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк...
Классный банк
09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла...