Не дают досрочно закрыть кредит
С июля 25 года банк всячески пытается помешать досрочно закрыть кредит. Сначала ссылаясь на кредитные каникулы и при попытке закрыть каникулы через отделение банка также отказались. В конечном итоге оператор объяснил, что 25 августа спишется последние проценты по кредитным каникулам и можно будет закрыть досрочно. Оплатил платёж, 25 августа списали, но через приложение также ошибка. 26 августа позвонил в банк, первый оператор назвал сумму досрочного погашения, сказала пополнить счёт и перезвонить. Второй оператор отказался в подаче заявки на досрочное ссылаясь на действующие кредитные каникулы, которые ещё в июле закончились. Третий оператор не спервого раза, но отправила заявку на досрочное закрытие и уверена, что кредит закроется в течение суток. В приложении информация обновилась только через несколько дней. Дата списания была только 25 сентября. Ну ладно, думаю дата списания есть, платёж зафиксирован, деньги на счету есть. Но захожу наднях в приложение, а платёж каждый день растёт. При обращение на горячую линию, сказали что должен положить ещё больше и тогда сделают заявку на закрытие. В отделение банка вообще отказались принимать претензию, ссылаясь на то, что это политика банка и моё обращение ничего не решит
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
Будьте аккуратны при оплате проезда
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...