Помогли разобраться с переводом денежных средств
17.09.2025г. в 14:42 я делала перевод денежных средств со своего бизнес-счета в Альфа банке на свою дебетовую карту Альфа-банка, но у меня не получалось, и я никак не могла понять почему. Думала что сбой в системе, сделала еще один перевод и тоже не получилось.
Чтобы разобраться в ситуации я обратилась в онлайн-чат поддержки юридических лиц Альфа-банка.
С ответом подключилась оператор Дарья. Она проверила все мои переводы за месяц, и сообщила, что оказывается в моем пакете моего тарифа без комиссии в месяц можно переводить только до 100 000 рублей. Если переводить больше, то комиссия составит 2% от суммы или части суммы каждого перевода и плюс 149 рублей за каждый перевод. А так как в сентябре я уже перечисляла большую сумму, то за данный перевод начислят комиссию, на которую у меня уже не оставалось средств, чтобы списать эту комиссию и совершить перевод.
Я об этом не знала, т.к. впервые большие суммы переводила в месяц, до этого было меньше 100 000 руб. и все было без проблем и комиссий).
Дарья также предложила пакеты тарифов с большими переводами за определенные комиссии. И помогла составить письмо с "Отзывом платежей", т.к. без этого письма у меня так и не получалось перевести денежные средства.
После отзыва платежей я благополучно перевела свои денежные средства.
С таким я столкнулась впервые и не понимала что просиходит, но Дарья мне помогла разобраться. Спасибо за быструю помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли онлайн
Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не...
Решение спорной ситуации со списанием комиссии
01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего...
Оперативная и компетентная помощь
Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок. Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21...
Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение
28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать. Никита пробыл со мной...
Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят
Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли). На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету...
Спасибо Екатерине
28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась...
Консультация по переводу ВЭД в таможню
Добрый день!Хочу оставить положительный и очень довольный отзыв на сотрудника онлайн-поддержки Альфа банка для бизнеса Людмилу.Я обратилась в поддержку 26.08.26 г в 21:15 Мск. У...