Неклиентоориентированность операторов чата
В марте 2025 года открыла вклад на 6 месяцев. По истечении данного срока хотела закрыть счёт, но сотрудник в чате отговорил, аргументируя это тем, что карта абсолютно бесплатная.
19.09 получила пуш уведомление об изменении тарифов для моей карты. Перехожу по ссылке, открывается документ на 7 страниц, где в табличной форме представлено ОЧЕНЬ много лишней и ненужной для меня информации. Из данного документа я не поняла, будет ли теперь взиматься комиссия с моей карты и решила уточнить у сотрудника в чате.
В своем вопросе предварительно написала, что не получилось разобраться в этом документе.Ответила оператор Анастасия, на каждое мое сообщение она просто пересылала ссылку на этот документ. Я пишу, что он мне непонятен, она отвечает, что там все понятно. В ответ на такое отношение попросила закрыть счёт, но и здесь не все так просто. Нужно скачивать документ, идти распечатывать его, заполнять в ручную и только потом отправить в чат. Почему сотрудник сам не может все заполнить за клиента, в банке есть вся информация. Ранее неоднократно закрывала счета в других банках просто по телефону, без лишних телодвижений.
Следует отметить, что банковский продукт понравился, но общение сотрудника в чате изменило отношение к банку
Продукт
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Первый
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Новые деньги
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Доходный (в конце срока)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Ключевой Детский
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта МирАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта UnionPayАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Металлическая премиальная карта "Статус Лайт"Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Металлическая премиальная карта "Статус Плюс"Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка
Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали
Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова...
Помогли перевести зарплату
Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только...
Подсказали как вернуть 5000 рублей
Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в...
Быстро сделали карту и отнеслись лояльно
Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать...
Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше
Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно...
Получение карты в отделение АТБ
14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО...
Вопрос решил за 10 минут
Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А...